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NetSuite助力Lovesac改善业务可见性、提高运营效率和保持高增长率

550 人参与  2018年05月25日 17:45  分类 : NetSuite案例  评论

作为低调且有质感的、性价比较高的美国家居品牌Lovesa,选择使用NetSuite管理业务.

Lovesac 历经艰辛从一家车库初创公司发展成为当今创新型家具设计和制造商,然而受 Microsoft 传统运营环境的束缚,公司目前面临着业务流程效率低下以及运营可见性不足的困境,需要通过云端解决方案获得有关所有客户、订单和库存数据的统一信息视图,从而跨门店、线上和呼叫中心接触点提供出色、无缝的全渠道客户体验,同时获得按市场需求进行扩展的能力。


公司:Lovesac
位置:美国康涅狄格州斯坦福
行业:制造/零售
员工数量:300 以上
取代的系统:Microsoft Dynamics GP、专有系统
实施的 NetSuite 产品:NetSuite ERP、CRM、订单管理解决方案、SuiteCommerce 门店解决方案

技术改变运营
(1)云端平台,统一的解决方案
通过为从后端到 POS 收银系统的整个流程部署统一的云端解决方案,Lovesac 获得了丰富的功能,获得了康涅狄格州斯坦福总部以及 60 多个零售门店的所有客户、订单和库存数据的实时可见性。NetSuite 还使 Lovesac 能够通过定制工作流随时为特定运营和财务流程提供支持。
(2)从基础平台到一线员工的全面转型
Lovesac 通过运营转型实现了连续高达 50% 的年收入增长率。NetSuite 帮助该公司优化了库存和订单管理,为其店员提供有关客户、订单和库存信息的实时可见性,确保他们能够提供优质的个性化客户体验。
(3)通过洞察实现可扩展性
Lovesac 获得了关键财务、运营和客户指标的全新洞察,从而能够在前进道路上做出由数据驱动的明智业务决策。凭借显著改进的端到端流程,Lovesac 有能力继续保持超高的收入增长率。

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实施内容

★NetSuite ERP
★客户关系管理CRM
★订单管理
★SuiteCommerce门店解决方案
实施收益
★通过从后台到POS的基于云的统一解决方案,所有的客户、订单和库存数据可以实时反馈至其位于斯坦福德的总部及其他60多家零售商店。
★轻松实现自定义工作流,以支持特殊的业务和财务流程。
客户感言

“我们利用 NetSuite 为全渠道客户打造了全面的卓越体验,提升了客户满意度,赢得了回头客,同时理顺了运营业务流程。”
—Lovesac

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来源:NetSuite中国,转载请保留出处和链接!

本文链接:http://www.netsuiteasia.cn/read/17.html

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