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读懂Oracle Netsuite 读懂云ERP

198 人参与  2018年05月19日 21:32  分类 : NetSuite新闻  评论

来美国参加SuiteWorld2018,我是抱着学习的目的来了解什么是真正的云ERP。

SuiteWorld是甲骨文旗下云ERP服务提供商NetSuite的全球客户及合作伙伴活动。

NetSuite是全球最大的云ERP服务商,虽然其现在提供的不只是ERP,而是全业务服务;NetSuite也被认为是全球第一家SaaS服务提供商,比大名鼎鼎的SalesForce还要早成立几个月。

众所周知,在公有云中,ERP是最难SaaS化的,客户接受程度要远逊于CRM、HCM这类外围应用。而相比发达国家,中国市场对SaaS的接受程度,又远低于IaaS。可即便如此,NetSuite却定下了要让中国成为其既美国本土之外全球第二大市场的目标。

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SuiteWorld2018

NetSuite是谁?

“我是谁?从哪里来?要到哪里去?”,这三个问题其实不只是哲学问题,也是现实问题,经常出差的朋友早晨在酒店里醒来的时候,就常常会这样问自己。

我们对NetSuite的解读,也从这里开始。

NetSuite创立于1998年,2016年底被甲骨文以93亿美元收购。

不过,在被收购之前,NetSuite就与甲骨文有着紧密的联系。NetSuite的创始人Evan Goldberg和时任CEO Zach Nelson都曾在甲骨文工作。而在1998年创立之初,甲骨文老板Larry Ellison还提供了1.25亿美元的资金支持,甲骨文公司也提供了软件授权支持,说NetSuite是甲骨文孵化的创业公司也不为过。

在被收购前,NetSuite2015年的营业收入是7.4亿美元。2016年被甲骨文之后,其营业额数字未再被单独披露,而合并进了甲骨文的SaaS业务。最近一个季度,甲骨文的SaaS业务收入是11.5亿美元,同比增幅为33%,在所有业务中高居榜首。而在2017财年,甲骨文SaaS业务的增幅更是高达60%。

按此推算,估计NetSuite的年营收规模在20亿美元左右。NetSuite公布的全球客户数量则为40000个。

由内而外的突破路径

相比全球SaaS市场老大SalesForce近百亿的年营收,NetSuite眼下的业务规模明显落后。这与两家公司选择的突破路径有关。

正如开头所说,在SaaS市场中,ERP的接受程度远低于CRM和HCM。SalesForce选择了从更容易的CRM市场入手,因此前期成长速度很快,业务规模更大。而NetSuite则选择一条相对艰难得多的突破路径,直接切入到企业的核心应用ERP当中。

凡事都有两面性。NetSuite这种由内而外的发展路径,使得其起跑慢了一些,但却积攒了更强的后劲。毕竟从核心应用向外拓展,要比从外围应用切入核心要容易得多,而且根基也更牢靠,客户的信任度更高。

目前,NetSuite在研发方面的投入已经达到了10亿美元。其产品(服务)已经从ERP拓展到CRM、全渠道商务、全球业务管理、专业服务、BI、客户体验等领域,实现了全业务覆盖。这为其未来几年的快速发展奠定了坚实的基础。

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NetSuite全球和中国管理团队

从左到右:甲骨文中国区NetSuite总经理叶天禄、甲骨文全球副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君、甲骨文 NetSuite执行副总裁Jim McGeever、甲骨文 NetSuite战略与营销高级副总裁Jason Maynard

企业级+云原生的双重基因

被甲骨文收购之后,NetSuite全球总部仍保持独立运作,尽管甲骨文也有自己的SaaS,包括ERP云、CX云、HCM云等等。这么做,是因为甲骨文希望保留其活跃、轻巧、快速、弹性等云原生的基因,继续按照一家互联网创新企业的路径走下去。

当然,被甲骨文收购,也意味着NetSuite拥有了更强的企业级基因,得以与甲骨文的平台更好地协同,这对于客户及合作伙伴都非常重要,大大降低他们的部署和开发难度。

与此同时,甲骨文在全球庞大的研发和销售体系,也能够为NetSuite的业务发展提供助力。在中国市场,2017年以前,NetSuite并未设立自己的办公室,只是通过几家合作伙伴来销售。如今,甲骨文中国承接了NetSuite中国的业务发展职责,由甲骨文中国的SaaS团队统一管理。

谈到NetSuite与甲骨文SaaS市场定位的区隔,NetSuite执行副总裁Jim McGeever说,甲骨文云更多的是满足大型企业和传统企业的需求,而NetSuite则面向中小企业和创新型企业。据介绍,NetSuite客户的平均增长率是17%,数倍于市场平均水平。这体现了其客户的高增长性和创新性。

对于甲骨文来说,这一收购使得其业务能够拓展到中小企业市场。尤其是那些创新型企业,特别青睐NetSuite,在保持稳定性的同时,能够获得可扩展性和快速实施等特点,在2-3个月部署完毕。

应用场景化是NetSuite的一大特点

行业化与本地化

就云ERP产品而言,最难的是如何在标准化与定制化、通用化与行业化之间找到平衡。

作为一个公有云,SaaS需要更多的标准化和通用化,因为其提供的是规模化的服务;但作为一个企业级应用,客户又希望自己的应用是按自身需求定制的。

那么NetSuite是如何平衡的呢?

对于我的这个问题,NetSuite开发执行副总裁Evan Goldberg说,这其实是一个水平与垂直的平衡问题。在水平层面上,NetSuite注意总结不同行业共性,比如前端支付、后台运营、分销运输等功能在不同行业都是相同的;而在垂直方面,NetSuite是在同一个平台上开发不同行业的应用,其最新的18.2版本覆盖了14个行业,新行业包括食品饮料、健康美容、新兴零售商等。但他同时表示,NetSuite对于细分市场的进入,会持谨慎的态度,不会过于激进。

与行业化相比,NetSuite本地化的步伐似乎更快一些。

在SuiteWorld2018上,Evan Goldberg提出了“ACT GLOBAL, BE LOCAL”的口号。

目前,NetSuite的业务覆盖了除格陵兰、利比亚和朝鲜之外的199个国家和地区。在这么多的区域市场上,NetSuite利用统一的业务平台,保持各个国家的流程一致性;同时,通过本地化的产品能力和客户支持能力,来保证其全球合规,并优化分支机构的管理运营。以其全球业务管理平台(NetSuite OneWorld)为例,支持190种货币、24种语言和100多个国家的自动计税和申报。比如只要选择的子公司是某个国家,就会自动按照当地的税收制度进行处理。

最近,NetSuite还特别强化了对德国、法国、日本、中国、巴西、墨西哥这几个重要区域市场的本地化支持,“比SAP更德国”。

NetSuite创始人

全球开发执行副总裁Evan Goldberg

中国市场的底气

说到本地化,当然要重点谈谈中国市场。

正如文章开头所说,NetSuite的期望是在不久的将来,让中国成为其全球第二大市场,仅次于美国本土。

这似乎是一个难以完成的任务。相比IaaS和全球市场,中国SaaS市场要小得多。Gartner刚刚公布的数据显示,中国公有云服务支出只占整体IT支出的1%,而全球是5%。而公有云中,全球SaaS市场规模是IaaS的两倍,中国却只有IaaS的三分之一。

在这样的市场环境下,中国真的能成为世界第二吗?

甲骨文全球副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君说,从过去几个月的实践来看,中国客户对NetSuite的接受程度超出了预期。他认为,NetSuite赶上了中国市场的好时机。他所说的好时机,指的就是中国如火如荼的双创。大量出现的创新型企业,对于NetSuite青睐有加。

百洋智能科技就是这样一家创新企业。作为百洋医药集团的下属企业,百洋智能科技定位于新型医疗信息化领航者,将新技术应用于医药行业,推动其业务变革。

该公司CEO李琴介绍说,其过去的ERP系统都是自己开发的,现在转而改为部署NetSuite。在她看来,相比传统ERP,NetSuite的云ERP具有成本低、版本无缝更新、上下游协同性强、集成可拓展等特点。在自身使用之后,百洋智能科技还准备将其推广给行业内的医药企业,提升它们的应用水准。

在看好中国市场的同时,NetSuite也为中国市场投入了很多资源,包括甲骨文北京的研发团队参与到了本地化功能的开发当中。在SuiteWorld2018的主题演讲中,中国定制占据了很大的篇幅,包括符合中国财务制度的中文的资产负债表和损益表,与中国的金税系统相连接,以及基于微信的支付、发票和报销等的移动端应用等。

为中国市场定制

PaaS与合作伙伴

相比IaaS和SaaS,PaaS的市场规模要小得多,但近期被重视程度却很高。IaaS服务商,普遍把PaaS作为差异化竞争力。这一趋势也延续到了SaaS市场中来。

NetSuite提供的是标准化的SaaS服务,与客户应用之间有不到20%的定制化工作需要做。这也正是合作伙伴发挥价值的地方了。NetSuite并不提供单独的PaaS服务,但提供一个与应用紧密结合的云开发平台SuiteCloud。

甲骨文中国区NetSuite总经理叶天禄介绍说,SuiteCloud具有灵活、开放、可拓展等特性,可以满足中国客户的定制需求。SuiteCloud 开发者工具包括工作流管理、脚本编写、分析、Web 服务等,定制内容可随每次 NetSuite 升级自动迁移。

目前,甲骨文中国正在发展SuiteCloud开发合作伙伴,具有行业经验的ISV,将会是这类合作伙伴的主力。

除了开发合作伙伴,提供销售和实施服务的解决方案合作伙伴,也是NetSuite生态系统的重要成员,埃森哲、德勤等领先的咨询公司都位列其中。

支持区块链和AI

最后,说说人工智能和区块链。

这两个新技术现在太火了,而且NetSuite也刚刚宣布了对这两个新领域的支持。

从这个角度,我们也能够看出,NetSuite已经远不只是单纯的云ERP服务商了,而是全业务的SaaS服务商,甚至于具备了很多PaaS特质。

在SuiteWorld2018上,NetSuite宣布对AI和机器学习的支持。NetSuite的人工智能和机器学习技术,并不是单独的服务,而是融入到其他服务中,主要用于进行预测,让企业从中获得商业洞察以确定行动计划。

甲骨文总裁Mark Hurd接受连线采访时也说,AI现在到了融入应用的时候了,要在供应链管理、人力资源等应用场景当中发挥价值。

在区块链方面,NetSuite今年早些时候宣布推出区块链云服务。这一服务是由 SuiteCloud 平台以API的形式提供给开发者。NetSuite开发合作伙伴可以利用该API创建区块链应用程序,以满足 NetSuite 客户的需求。

来源:NetSuite中国,转载请保留出处和链接!

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  • 1楼 hitpoint 2018-05-19 21:39:30 回复
    在区块链方面,NetSuite今年早些时候宣布推出区块链云服务。这一服务是由 SuiteCloud 平台以API的形式提供给开发者。NetSuite开发合作伙伴可以利用该API创建区块链应用程序,以满足 NetSuite 客户的需求。

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