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关键客户管理应该怎么做呢

290 人参与  2018年08月12日 21:04  分类 : 科技资讯  评论

    关键客户管理是一种销售管理方法,它将在公司的管理中处于越来越重要的位置,无论公司的规模如何,都要注意重点客户的管理。毕竟,现在市场竞争激烈,MAR的异常变化。KET环境下,只有全面把握公司的关键客户,公司才能得到良好的发展。因此,公司必须明确重点管理制度和管理流程的发展,找出关键的工作环节。

    

    关键客户管理的第一步是建立评价指标体系。

    

    建立一套评价指标体系,对公司客户进行综合评价,并综合评分确定关键客户。

    

    重点客户管理第二步,收集信息并对客户进行全面分析。

    

    例如,客户的行业信息和市场状况,结合客户的战略和企业的实际情况,企业的组织结构和管理制度,客户多年的经营业绩和发展的直接性。了解客户的各种信息,对客户进行SWOT分析,找出工作的长处和短处,制定管理的关键环节,提高重点客户管理水平。

    

    关键客户管理第三步,分析竞争对手。

    

    在将军的教训中,弗雷德里克写道,一个将军不应该多想他想做的事情,但是敌人应该做什么;他不应该低估敌人,而应该把自己放在敌人的位置上,正确地评估自己。我明白,如果你不能预见到一切,并试图克服这些障碍,你的计划会被任何小问题所打断。因此,一个大客户经理应该有这样的想法,正确对待他的竞争对手。

    

    重点客户管理第四个步骤,分析贵公司的情况。

    

    它是分析公司与客户之间目前的关系和业务活动的重要。公司与客户之间的关系是什么你们提供了哪些产品和服务现在提供了什么在客户的销售记录和趋势的比例的变化是什么公司的业务人员和客户之间的关系是什么建立了什么样的关系所有这些因素都应该加以考虑。

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